Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 88 Gaming

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, khi chúng tôi nói "88 Gaming", "chúng tôi" hoặc "nền tảng", ý nghĩa là trang web 88gaming.world và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ này. Khi nói "bạn" hoặc "thành viên", ý nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng 88 Gaming.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động diễn ra trên nền tảng 88 Gaming, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược trên các sản phẩm xổ số, lô đề, nổ hũ, kèo thể thao, đá gà trực tuyến và mọi sản phẩm cá cược khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan được dẫn chiếu, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 88 Gaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cư dân hoặc đang cư trú tại Việt Nam với số điện thoại Việt Nam còn hoạt động.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 88 Gaming.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 88 Gaming duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản sử dụng cùng thông tin nhận dạng, 88 Gaming có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, hủy toàn bộ tiền thưởng đang có và giữ lại số dư để điều tra.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. 88 Gaming có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được xem là hợp lệ, bao gồm các giao dịch thực hiện sau khi bạn đăng xuất nếu phiên đăng nhập chưa hết hạn. Hãy bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

03Nạp Tiền và Thanh Toán

88 Gaming chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch.

3.1 Xác nhận giao dịch

Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận và cộng vào ví trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu tiền chưa vào ví sau 15 phút, hãy liên hệ CSKH với mã giao dịch để được hỗ trợ. 88 Gaming không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị giữ lại bởi ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian vì lý do ở phía đó.

3.2 Tiền nạp phải là tiền của bạn

Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 88 Gaming là tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bạn, không phải tiền đi mượn, tiền của người khác hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Bất kỳ dấu hiệu nào của rửa tiền sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng và tài khoản bị đóng ngay lập tức.

3.3 Phí giao dịch

88 Gaming không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí riêng từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – điều này nằm ngoài kiểm soát của 88 Gaming và bạn cần kiểm tra điều này với đơn vị cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của mình.

04Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại 88 Gaming được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vòng dưới 5 phút cho các tài khoản đã qua xác minh danh tính đầy đủ.

4.1 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh số điện thoại tối thiểu.
• Với lần rút tiền đầu tiên hoặc số tiền từ 50.000.000 ₫ trở lên, xác minh danh tính đầy đủ (KYC) là bắt buộc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu, trừ trường hợp được CSKH phê duyệt đặc biệt.
• Số dư tối thiểu cần rút là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

4.2 Tiền thưởng và vòng cược

Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được ghi trong điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng. Riêng các khoản cashback và hoàn tiền tuần được đánh dấu rõ là không có vòng cược – những khoản này có thể rút ngay lập tức sau khi nhận vào ví.

4.3 Từ chối yêu cầu rút tiền

88 Gaming có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, thông tin xác minh danh tính chưa đầy đủ, hoặc có dấu hiệu gian lận. Nếu yêu cầu rút tiền bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo kèm lý do cụ thể trong vòng 24 giờ.

05Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng 88 Gaming phải tuân thủ các quy định chung dưới đây, cũng như các quy định riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm.

5.1 Xác nhận cược là ràng buộc

Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược đó có hiệu lực và ràng buộc. 88 Gaming không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp hệ thống lỗi kỹ thuật từ phía 88 Gaming dẫn đến kết quả không chính xác.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và cấp độ VIP của tài khoản. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược của từng sản phẩm. 88 Gaming có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả đặt cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn cung cấp được xác nhận – kết quả xổ số từ đài xổ số chính thức, kết quả thể thao từ tổ chức thể thao có thẩm quyền, kết quả đá gà từ trường gà đối tác. 88 Gaming không can thiệp vào quá trình xác định kết quả. Tiền thắng cược được cộng tự động vào ví ngay sau khi kết quả chính thức.

5.4 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng (tỷ lệ bất thường so với thị trường), 88 Gaming có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền vốn ban đầu. Bạn sẽ nhận thông báo trong vòng 24 giờ nếu điều này xảy ra với cược của mình.

06Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 88 Gaming đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Việc tham gia vào bất kỳ chương trình thưởng nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện đó.

6.1 Nguyên tắc chung

• Mỗi chương trình thưởng chỉ được nhận một lần trừ khi mô tả chương trình nêu rõ khác đi.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và chưa từng có tài khoản trên nền tảng.
• Thưởng nạp cần được chọn trong mục Khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền – không thể áp dụng ngược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – hết thời hạn mà chưa hoàn thành điều kiện, thưởng bị thu hồi tự động.

6.2 Vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với x10 vòng cược, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫. Hệ thống của 88 Gaming theo dõi và tính toán vòng cược tự động theo thời gian thực.

6.3 Cashback và hoàn tiền không vòng cược

Các chương trình cashback VIP và hoàn tiền hàng tuần tại 88 Gaming được đánh dấu rõ là không có vòng cược. Tiền nhận từ các chương trình này được coi là tiền thật ngay từ đầu và có thể rút ngay sau khi vào ví mà không cần thêm bất kỳ điều kiện nào.

6.4 Hủy thưởng

88 Gaming có quyền hủy thưởng trong các trường hợp: phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược hai chiều có chủ ý để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự, hoặc thưởng được nhận do lỗi hệ thống. 88 Gaming cam kết không hủy thưởng mà không có lý do rõ ràng và minh bạch.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 88 Gaming và dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư liên quan:

• Đăng ký nhiều tài khoản – sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách hạn mức hoặc nhận thưởng nhiều lần.
• Cược hai chiều (Hedge betting) – đặt cược vào cả hai phía của cùng một sự kiện với tài khoản khác nhau hoặc qua người đứng tên hộ để hoàn thành vòng cược không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) – dùng phần mềm hoặc tập lệnh tự động để đặt cược, truy cập hệ thống hoặc thu thập dữ liệu.
• Khai thác lỗi hệ thống – cố tình tận dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi không hợp lệ.
• Rửa tiền – sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Gian lận danh tính – khai báo thông tin sai, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh.
• Đe dọa hoặc quấy rối – hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác của 88 Gaming.

08Bảo Mật Tài Khoản

88 Gaming áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn. Đồng thời, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản từ phía mình.

8.1 Trách nhiệm từ phía 88 Gaming

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản ví điện tử trực tiếp trên máy chủ.
• Hệ thống phát hiện truy cập bất thường và tự động khoá tạm thời khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Thông báo qua SMS hoặc email khi có đăng nhập từ thiết bị mới.

8.2 Trách nhiệm từ phía bạn

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH (nhân viên 88 Gaming không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua SMS để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Tổn thất xảy ra do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của bạn bị xâm phạm không thuộc trách nhiệm bồi thường của 88 Gaming. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong khả năng có thể.

09Chơi Có Trách Nhiệm

88 Gaming cam kết nghiêm túc với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

9.1 Công cụ tự quản lý

Bạn có thể truy cập và thiết lập các công cụ sau trong phần Cài đặt tài khoản của 88 Gaming:

• Hạn mức nạp tiền – giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Hoạt động ngay lập tức khi thiết lập.
• Hạn mức cược – giới hạn tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự khóa tạm thời – khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày. Không thể hủy trong thời gian này dù bạn yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau 48 giờ xử lý.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân đặt cược nhiều hơn dự định, cảm thấy cần đặt cược để bù lỗ, che giấu hoạt động cá cược với người thân hoặc cảm thấy lo lắng khi không thể đặt cược – đây là những dấu hiệu cần chú ý. Hãy sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ đội hỗ trợ của 88 Gaming để được tư vấn bảo mật và riêng tư. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

88 Gaming cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

10.1 Các trường hợp không chịu trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố cơ sở hạ tầng mạng nằm ngoài kiểm soát của 88 Gaming.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đặt cược đang diễn ra.
• Tổn thất do bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hay tổn thất phi vật chất.

10.2 Trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 88 Gaming

Nếu lỗi kỹ thuật xuất phát từ phía 88 Gaming gây ra kết quả cược không chính xác hoặc giao dịch tài chính sai lệch, trách nhiệm của 88 Gaming giới hạn ở việc hoàn trả lại số tiền bị ảnh hưởng và trong trường hợp cụ thể có thể kèm theo khoản bồi thường hợp lý theo đánh giá của đội ngũ vận hành. 88 Gaming không chịu trách nhiệm cho khoản lợi nhuận tiềm năng mà bạn có thể đã nhận được nếu lỗi không xảy ra.

11Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

11.1 Do vi phạm

88 Gaming có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

11.2 Do yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.3 Do không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền) trong 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. 88 Gaming sẽ gửi thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng hoặc hết số dư, tùy điều kiện nào đến trước.

12Thay Đổi Điều Khoản

88 Gaming có quyền cập nhật và thay đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ về hành chính hoặc làm rõ ngôn từ (không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất) có thể có hiệu lực ngay lập tức. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của 88 Gaming, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email support@88gaming.world với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). Thời hạn xử lý: 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa hài lòng với câu trả lời, yêu cầu nâng lên cấp quản lý. Đội ngũ quản lý cấp cao sẽ xem xét trong vòng 72 giờ.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được 88 Gaming chỉ định. Quyết định của cơ quan này là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, 88 Gaming sẽ không đơn phương rút tiền từ số dư tài khoản của bạn liên quan đến khoản đang tranh chấp, trừ các trường hợp rõ ràng vi phạm điều khoản hoặc có lệnh của cơ quan có thẩm quyền.